Termos e Condições Gerais de Venda e Utilização

Artigo 1.º - Definições e objeto

As presentes Condições Gerais de Venda e Utilização (doravante «CGV/CGU») regem as relações contratuais entre:

• Editora: SARL VivaWeb, SIRET 90083182700010, editora do serviço Planning Copilot
• O Utilizador: qualquer pessoa singular ou coletiva que subscreva o serviço
• O Serviço: a plataforma SaaS Planning Copilot acessível em planning-copilot.app

A inscrição e a utilização do Serviço implicam a aceitação plena e incondicional das presentes CGV/CGU.

Artigo 2.º - Descrição do serviço

O Planning Copilot é um software de planeamento colaborativo acessível online (Software as a Service - SaaS) que permite:

• Criação e gestão de calendários partilhados, pessoais e públicos
• Gestão de equipas e utilizadores com controlo de acesso
• Criação de eventos pontuais ou recorrentes com lembretes automáticos
• Importação e exportação de dados (CSV, iCalendar, Google Calendar)
• Acesso a um painel de controlo e estatísticas
• Uma interface multilingue (francês, inglês, alemão)

Artigo 3.º - Ofertas e tarifas

O Planning Copilot oferece os seguintes planos de assinatura:

Os preços são indicados em euros, incluindo todas as taxas (IVA incluído). O IVA aplicável é o em vigor no momento da faturação.

O Editor reserva-se o direito de alterar os seus preços. Qualquer alteração será notificada por e-mail pelo menos 30 dias antes da sua aplicação e será aplicada na próxima renovação.

Artigo 4 - Registo e conta de utilizador

O acesso ao Serviço requer a criação de uma conta. O Utilizador compromete-se a:

• Fornecer informações exatas, completas e atualizadas
• Ser maior de idade ou ter autorização de um representante legal
• Preservar a confidencialidade dos seus dados de acesso
• Notificar imediatamente o Editor sobre qualquer utilização não autorizada da sua conta
• Não crie várias contas para a mesma pessoa.

O Utilizador é o único responsável pela utilização da sua conta e por todas as atividades realizadas a partir dela.

Artigo 5.º - Subscrição e pagamento

5.1 Subscrição

A subscrição de uma assinatura paga é feita online. O Utilizador escolhe o seu plano, insere as suas informações de pagamento e valida a sua encomenda. Um e-mail de confirmação é enviado após a validação do pagamento.

5.2 Pagamento

Os pagamentos são efetuados por cartão de crédito (Visa, Mastercard) através da plataforma segura Stripe. As assinaturas são cobradas mensalmente, na data de aniversário da assinatura.

5.3 Renovação automática

As assinaturas são renovadas automaticamente a cada vencimento mensal. O Utilizador pode desativar a renovação automática a qualquer momento a partir da sua área de cliente.

5.4 Falha no pagamento

Em caso de falha no pagamento, o Editor realizará até 3 tentativas durante um período de 7 dias. Após esse prazo, sem que o pagamento tenha sido efetuado, o acesso ao Serviço será suspenso. Os dados serão conservados durante mais 30 dias.

5.5 Faturação

Uma fatura em PDF conforme é gerada e fica disponível na área do cliente após cada pagamento.

Artigo 6.º - Duração, rescisão e reembolso

6.1 Duração

A assinatura é celebrada por tempo indeterminado, com faturação mensal.

6.2 Rescisão pelo Utilizador

O Utilizador pode cancelar a sua subscrição a qualquer momento a partir da sua área de cliente. O cancelamento entra em vigor no final do período de faturação em curso. O acesso ao Serviço permanece disponível até essa data.

6.3 Rescisão pelo Editor

O Editor pode suspender ou encerrar uma conta em caso de:

• Violação das presentes CGV/CGU
• Utilização fraudulenta ou abusiva do Serviço
• Não pagamento após cobranças
• Comportamento prejudicial a outros utilizadores ou ao Serviço

6.4 Reembolso

Não será efetuado qualquer reembolso proporcional em caso de rescisão durante o período. Em caso de disfunção grave do Serviço imputável ao Editor, poderá ser concedido um crédito, caso a caso.

Artigo 7.º - Direito de rescisão

De acordo com o artigo L221-28 13° do Código do Consumidor, o direito de rescisão não pode ser exercido para contratos de fornecimento de conteúdo digital não fornecido em suporte físico cuja execução tenha começado com o consentimento prévio expresso do consumidor.

Ao subscrever uma assinatura paga, o Utilizador reconhece ter sido informado e aceita expressamente que a execução do Serviço começa imediatamente, renunciando assim ao seu direito de rescisão.

Artigo 8.º - Utilização aceitável

O Utilizador compromete-se a utilizar o Serviço em conformidade com as leis em vigor e com os presentes TCG/TCU. Em particular, compromete-se a não:

• Utilizar o Serviço para fins ilegais ou fraudulentos
• Armazenar ou divulgar conteúdos ilícitos, difamatórios ou que violem os direitos de terceiros
• Tentar comprometer a segurança do Serviço ou aceder aos dados de outros utilizadores
• Utilizar sistemas automatizados (bots, scripts) de forma abusiva
• Revender ou redistribuir o acesso ao Serviço sem autorização
• Sobrecarregar intencionalmente a infraestrutura do Serviço

Artigo 9.º - Disponibilidade e nível de serviço

9.1 Disponibilidade

O Editor esforça-se por garantir uma disponibilidade do Serviço de 99,5% numa base mensal, excluindo a manutenção programada.

9.2 Manutenção

As operações de manutenção podem causar indisponibilidade temporária. As manutenções programadas são anunciadas com pelo menos 48 horas de antecedência por e-mail ou notificação na aplicação.

9.3 Suporte

O suporte está acessível através do sistema de tickets integrado na aplicação. O Editor compromete-se a responder no prazo de 48 horas úteis.

Artigo 10.º - Dados e propriedade

10.1 Propriedade dos dados

O Utilizador continua a ser proprietário de todos os dados que introduz no Serviço (eventos, calendários, informações sobre equipas, ficheiros).

10.2 Licença de utilização

O Utilizador concede ao Editor uma licença limitada para armazenar, processar e exibir os seus dados com o único objetivo de fornecer o Serviço.

10.3 Exportação e portabilidade

O Utilizador pode exportar os seus dados a qualquer momento através das funcionalidades de exportação (CSV, iCalendar).

10.4 Eliminação de dados

Em caso de rescisão, os dados são conservados durante 30 dias e, em seguida, eliminados definitivamente. O Utilizador pode solicitar a eliminação imediata através da sua área de cliente ou por e-mail.

Artigo 11.º - Proteção de dados pessoais

O Editor trata os dados pessoais em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a lei Informática e Liberdades.

Os detalhes do tratamento estão descritos na nossa Política de Privacidade e na nossa página Gestão de dados pessoais.

11.1 Subcontratantes

O Serviço recorre aos seguintes subcontratantes para o seu funcionamento:

• OVH (França): alojamento de dados
• Stripe (UE): processamento de pagamentos

Artigo 12.º - Limitação de responsabilidade

O Editor não poderá ser responsabilizado:

• Danos indiretos (perda de receitas, perda de dados, prejuízo comercial)
• Perda de dados devido a causas externas ao Serviço
• Interrupções do serviço devido a terceiros, força maior ou manutenção
• Do uso feito pelo Utilizador do Serviço
• Conteúdos criados ou armazenados pelos Utilizadores

Em qualquer caso, a responsabilidade total do Editor está limitada ao montante das quantias pagas pelo Utilizador nos últimos 12 meses.

Artigo 13.º - Propriedade intelectual

O Serviço Planning Copilot, a sua interface, o seu código-fonte, as suas funcionalidades, a sua documentação e a sua marca são propriedade exclusiva do Editor e estão protegidos pelas leis de propriedade intelectual.

O Utilizador dispõe apenas de um direito de uso pessoal, não exclusivo e intransferível do Serviço no âmbito da sua assinatura.

Artigo 14 - Alteração dos TCG/TCU

O Editor reserva-se o direito de alterar os presentes TCG/TCU. Qualquer alteração substancial será notificada por e-mail pelo menos 30 dias antes da sua entrada em vigor. A continuação da utilização do Serviço após essa data implica a aceitação das novas condições. Em caso de desacordo, o Utilizador pode rescindir a sua subscrição sem custos antes da entrada em vigor das alterações.

Artigo 15.º - Direito aplicável e litígios

15.1 Direito aplicável

As presentes CGV/CGU estão sujeitas à legislação francesa.

15.2 Mediação

De acordo com os artigos L611-1 e seguintes do Código do Consumidor, em caso de litígio, o consumidor pode recorrer gratuitamente a um mediador de consumo. O Editor adere ao serviço de mediação MEDICYS.

15.3 Jurisdição competente

Na ausência de resolução amigável ou mediação, os tribunais franceses serão os únicos competentes. Para os profissionais, o Tribunal Comercial de Castres será o único competente.

Artigo 16.º - Disposições diversas

Se uma disposição das presentes CGV/CGU for declarada nula, as demais disposições permanecerão em vigor.

O facto de o Editor não exercer um direito previsto nas presentes CGV/CGU não constitui uma renúncia a esse direito.

Artigo 17 - Contacto