Condizioni generali di vendita e di utilizzo

Articolo 1 - Definizioni e oggetto

Le presenti Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo (di seguito "CGV/CGU") regolano i rapporti contrattuali tra:

• Editore: SARL VivaWeb, SIRET 90083182700010, editore del servizio Planning Copilot
• L'Utente: qualsiasi persona fisica o giuridica che sottoscrive il servizio
• Il servizio: la piattaforma SaaS Planning Copilot accessibile all'indirizzo planning-copilot.app

L'iscrizione e l'utilizzo del Servizio implicano la piena e incondizionata accettazione delle presenti CGV/CGU.

Articolo 2 - Descrizione del servizio

Planning Copilot è un software di pianificazione collaborativa accessibile online (Software as a Service - SaaS) che consente di:

• Creazione e gestione di calendari condivisi, personali e pubblici
• Gestione di team e utenti con controllo degli accessi
• Creazione di eventi occasionali o ricorrenti con promemoria automatici
• Importazione ed esportazione dei dati (CSV, iCalendar, Google Calendar)
• Accesso a un pannello di controllo e alle statistiche
• Un'interfaccia multilingue (francese, inglese, tedesco)

Articolo 3 - Offerte e tariffe

Planning Copilot offre i seguenti piani di abbonamento:

I prezzi sono indicati in euro, tasse incluse (IVA inclusa). L'IVA applicabile è quella in vigore al momento della fatturazione.

L'Editore si riserva il diritto di modificare le proprie tariffe. Qualsiasi modifica sarà comunicata via e-mail almeno 30 giorni prima della sua applicazione e sarà valida a partire dal prossimo rinnovo.

Articolo 4 - Registrazione e account utente

Per accedere al Servizio è necessario creare un account. L'Utente si impegna a:

• Fornire informazioni accurate, complete e aggiornate
• Essere maggiorenne o disporre dell'autorizzazione di un rappresentante legale
• Preservare la riservatezza delle proprie credenziali di accesso
• Notificare immediatamente all'Editore qualsiasi utilizzo non autorizzato del proprio account.
• Non creare più account per la stessa persona.

L'Utente è l'unico responsabile dell'utilizzo del proprio account e di qualsiasi attività svolta tramite esso.

Articolo 5 - Sottoscrizione e pagamento

5.1 Sottoscrizione

La sottoscrizione di un abbonamento a pagamento avviene online. L'Utente sceglie il proprio piano, inserisce i dati di pagamento e conferma l'ordine. Una volta convalidato il pagamento, viene inviata un'e-mail di conferma.

5.2 Pagamento

I pagamenti vengono effettuati con carta di credito (Visa, Mastercard) tramite la piattaforma sicura Stripe. Gli abbonamenti vengono fatturati mensilmente, alla data di scadenza dell'abbonamento.

5.3 Rinnovo automatico

Gli abbonamenti vengono rinnovati automaticamente alla scadenza mensile. L'Utente può disattivare il rinnovo automatico in qualsiasi momento dalla propria area clienti.

5.4 Mancato pagamento

In caso di mancato pagamento, l'Editore effettuerà fino a 3 tentativi nell'arco di 7 giorni. Trascorso tale termine senza che il pagamento sia stato effettuato, l'accesso al Servizio sarà sospeso. I dati saranno conservati per altri 30 giorni.

5.5 Fatturazione

Dopo ogni pagamento viene generata una fattura PDF conforme, disponibile nell'area clienti.

Articolo 6 - Durata, risoluzione e rimborso

6.1 Durata

L'abbonamento è stipulato a tempo indeterminato con fatturazione mensile.

6.2 Recesso da parte dell'Utente

L'Utente può disdire il proprio abbonamento in qualsiasi momento dall'area clienti. La disdetta avrà effetto alla fine del periodo di fatturazione in corso. L'accesso al Servizio rimarrà disponibile fino a tale data.

6.3 Recesso da parte dell'Editore

L'Editore può sospendere o chiudere un account nei seguenti casi:

• Violazione delle presenti CGV/CGU
• Uso fraudolento o improprio del Servizio
• Mancato pagamento dopo solleciti
• Comportamento lesivo nei confronti degli altri utenti o del Servizio

6.4 Rimborso

In caso di rescissione durante il periodo di validità, non è previsto alcun rimborso proporzionale. In caso di grave malfunzionamento del Servizio imputabile all'Editore, potrà essere concesso un credito caso per caso.

Articolo 7 - Diritto di recesso

Ai sensi dell'articolo L221-28 13° del Codice del consumo, il diritto di recesso non può essere esercitato per i contratti di fornitura di contenuti digitali non forniti su supporto materiale la cui esecuzione sia iniziata con il previo consenso espresso del consumatore.

Sottoscrivendo un abbonamento a pagamento, l'Utente riconosce di essere stato informato e accetta espressamente che l'esecuzione del Servizio abbia inizio immediato, rinunciando così al proprio diritto di recesso.

Articolo 8 - Utilizzo accettabile

L'Utente si impegna a utilizzare il Servizio in conformità con le leggi vigenti e con le presenti CGV/CGU. In particolare, si astiene dal:

• Utilizzo del Servizio per scopi illegali o fraudolenti
• Archiviare o diffondere contenuti illeciti, diffamatori o lesivi dei diritti di terzi
• Tentare di compromettere la sicurezza del Servizio o di accedere ai dati di altri utenti
• Utilizzo improprio di sistemi automatizzati (bot, script)
• Rivendere o ridistribuire l'accesso al Servizio senza autorizzazione
• Sovraccaricare intenzionalmente l'infrastruttura del Servizio

Articolo 9 - Disponibilità e livello di servizio

9.1 Disponibilità

L'Editore si impegna a garantire una disponibilità del Servizio pari al 99,5% su base mensile, esclusa la manutenzione programmata.

9.2 Manutenzione

Le operazioni di manutenzione possono causare un'indisponibilità temporanea. Gli interventi di manutenzione programmati vengono annunciati con almeno 48 ore di anticipo tramite e-mail o notifica nell'applicazione.

9.3 Supporto

Il supporto è accessibile tramite il sistema di ticket integrato nell'applicazione. L'Editore si impegna a rispondere entro 48 ore lavorative.

Articolo 10 - Dati e proprietà

10.1 Proprietà dei dati

L'Utente rimane proprietario di tutti i dati inseriti nel Servizio (eventi, calendari, informazioni sui team, file).

10.2 Licenza d'uso

L'Utente concede all'Editore una licenza limitata per archiviare, elaborare e visualizzare i propri dati al solo scopo di fornire il Servizio.

10.3 Esportazione e portabilità

L'Utente può esportare i propri dati in qualsiasi momento tramite le funzionalità di esportazione (CSV, iCalendar).

10.4 Cancellazione dei dati

In caso di disdetta, i dati vengono conservati per 30 giorni e poi definitivamente cancellati. L'Utente può richiedere la cancellazione immediata tramite il proprio spazio cliente o via e-mail.

Articolo 11 - Protezione dei dati personali

L'Editore tratta i dati personali in conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD) e con la legge francese sull'informatica e le libertà.

I dettagli del trattamento sono descritti nella nostra Informativa sulla privacy e nella nostra pagina Gestione dei dati personali.

11.1 Subappaltatori

Il Servizio si avvale dei seguenti subappaltatori per il proprio funzionamento:

• OVH (Francia): hosting dei dati
• Stripe (UE): elaborazione dei pagamenti

Articolo 12 - Limitazione di responsabilità

L'Editore non potrà essere ritenuto responsabile:

• Danni indiretti (perdita di fatturato, perdita di dati, danno commerciale)
• Perdita di dati dovuta a cause esterne al Servizio
• Interruzioni del servizio dovute a terzi, cause di forza maggiore o manutenzione
• L'utilizzo del Servizio da parte dell'Utente
• Contenuti creati o archiviati dagli Utenti

In ogni caso, la responsabilità totale dell'Editore è limitata all'importo delle somme versate dall'Utente negli ultimi 12 mesi.

Articolo 13 - Proprietà intellettuale

Il Servizio Planning Copilot, la sua interfaccia, il suo codice sorgente, le sue funzionalità, la sua documentazione e il suo marchio sono di proprietà esclusiva dell'Editore e sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale.

L'Utente dispone esclusivamente di un diritto d'uso personale, non esclusivo e non trasferibile del Servizio nell'ambito del proprio abbonamento.

Articolo 14 - Modifica delle CGV/CGU

L'Editore si riserva il diritto di modificare le presenti CGV/CGU. Qualsiasi modifica sostanziale sarà comunicata via e-mail almeno 30 giorni prima della sua entrata in vigore. L'utilizzo continuato del Servizio dopo tale data implica l'accettazione delle nuove condizioni. In caso di disaccordo, l'Utente può recedere dal proprio abbonamento senza alcun costo prima dell'entrata in vigore delle modifiche.

Articolo 15 - Diritto applicabile e controversie

15.1 Diritto applicabile

Le presenti CGV/CGU sono soggette al diritto francese.

15.2 Mediazione

Ai sensi degli articoli L611-1 e seguenti del Codice del consumo, in caso di controversia, il consumatore può ricorrere gratuitamente a un mediatore del consumo. L'Editore aderisce al servizio di mediazione MEDICYS.

15.3 Foro competente

In mancanza di una risoluzione amichevole o di mediazione, saranno competenti esclusivamente i tribunali francesi. Per i professionisti, sarà competente esclusivamente il Tribunale commerciale di Castres.

Articolo 16 - Disposizioni varie

Se una disposizione delle presenti CGV/CGU viene dichiarata nulla, le altre disposizioni rimangono in vigore.

Il fatto che l'Editore non eserciti un diritto previsto dalle presenti CGV/CGU non costituisce una rinuncia a tale diritto.

Articolo 17 - Contatti