Általános értékesítési és felhasználási feltételek

1. cikk – Fogalommeghatározások és tárgy

A jelen Általános Értékesítési és Felhasználási Feltételek (a továbbiakban: „ÁÉF/ÁUF”) a következő felek közötti szerződéses kapcsolatokra vonatkoznak:

• Kiadó: SARL VivaWeb, SIRET 90083182700010, a Planning Copilot szolgáltatás kiadója
• A Felhasználó: a szolgáltatásra előfizető bármely természetes vagy jogi személy
• A szolgáltatás: a SaaS Planning Copilot platform, amely a planning-copilot.app címen érhető el.

A Szolgáltatásra való regisztráció és annak használata a jelen ÁSZF/ÁSZF teljes és feltétlen elfogadását jelenti.

2. cikk – A szolgáltatás leírása

A Planning Copilot egy online elérhető, együttműködésen alapuló tervezőszoftver (Software as a Service – SaaS), amely lehetővé teszi:

• Megosztott, személyes és nyilvános naptárak létrehozása és kezelése
• Csapatok és felhasználók kezelése hozzáférés-vezérléssel
• Egyszeri vagy ismétlődő események létrehozása automatikus emlékeztetővel
• Adatok importálása és exportálása (CSV, iCalendar, Google Calendar)
• Hozzáférés a műszerfalhoz és a statisztikákhoz
• Többnyelvű felület (francia, angol, német)

3. cikk – Ajánlatok és árak

A Planning Copilot a következő előfizetési csomagokat kínálja:

Az árak euróban vannak feltüntetve, minden adót tartalmaznak (TTC). Az alkalmazandó áfa a számlázáskor érvényes áfa.

A Kiadó fenntartja a jogot árainak módosítására. Minden módosításról legalább 30 nappal annak hatálybalépése előtt e-mailben értesítést küldünk, és az a következő megújításkor lép hatályba.

4. cikk – Regisztráció és felhasználói fiók

A Szolgáltatáshoz való hozzáféréshez fiók létrehozása szükséges. A Felhasználó vállalja, hogy:

• Pontos, teljes és naprakész információk szolgáltatása
• Felnőttnek kell lenni vagy törvényes képviselő engedélyével kell rendelkezni.
• A bejelentkezési adatok bizalmas kezelése
• A kiadót haladéktalanul értesíteni kell a fiókjának jogosulatlan használatáról.
• Ne hozzon létre több fiókot ugyanazon személy számára.

A Felhasználó kizárólagos felelősséggel tartozik fiókja használatáért és az azon végzett minden tevékenységért.

5. cikk – Előfizetés és fizetés

5.1 Előfizetés

A fizetős előfizetés online történik. A Felhasználó kiválasztja a csomagot, megadja fizetési adatait, majd megerősíti megrendelését. A fizetés jóváhagyása után megerősítő e-mailt küldünk.

5.2 Fizetés

A fizetés bankkártyával (Visa, Mastercard) történik a biztonságos Stripe platformon keresztül. Az előfizetések havonta kerülnek számlázásra, az előfizetés évfordulóján.

5.3 Automatikus megújítás

Az előfizetések minden hónap végén automatikusan megújulnak. A Felhasználó az ügyfélfiókjából bármikor letilthatja az automatikus megújítást.

5.4 Fizetési hiba

Fizetési hiba esetén a Kiadó 7 napon belül legfeljebb 3 kísérletet tesz. Ha ezután sem sikerül a fizetés, a Szolgáltatáshoz való hozzáférés felfüggesztésre kerül. Az adatok további 30 napig megőrzésre kerülnek.

5.5 Számlázás

Minden fizetés után egy megfelelő PDF-számla kerül létrehozásra, amely az ügyfélfiókban elérhető.

6. cikk – Időtartam, felmondás és visszatérítés

6.1 Időtartam

Az előfizetés határozatlan időre szól, havi számlázással.

6.2 A Felhasználó általi felmondás

A Felhasználó bármikor felmondhatja előfizetését a felhasználói fiókjából. A felmondás a folyó számlázási időszak végén lép hatályba. A Szolgáltatáshoz való hozzáférés addig is elérhető marad.

6.3 A Kiadó általi felmondás

A Kiadó felfüggesztheti vagy megszüntetheti egy fiókot az alábbi esetekben:

• A jelen ÁSZF/ÁSZF megsértése
• A Szolgáltatás csalárd vagy visszaélésszerű használata
• Nem fizetés fizetési felszólítás után
• Más felhasználókat vagy a Szolgáltatást sértő magatartás

6.4 Visszatérítés

A szerződés idő előtti felmondása esetén arányos visszatérítés nem jár. A Szolgáltató által okozott súlyos üzemzavar esetén eseti alapon jóváírás adható.

7. cikk – Elállási jog

A fogyasztói törvénykönyv L221-28 13° cikkének megfelelően az elállási jog nem gyakorolható olyan digitális tartalomszolgáltatási szerződések esetében, amelyek nem fizikai adathordozón kerülnek szállításra, és amelyek teljesítése a fogyasztó előzetes kifejezett hozzájárulásával megkezdődött.

Fizetős előfizetés megkötésével a Felhasználó tudomásul veszi és kifejezetten elfogadja, hogy a Szolgáltatás teljesítése azonnal megkezdődik, és ezzel lemond a visszalépési jogáról.

8. cikk – Megfelelő használat

A Felhasználó vállalja, hogy a Szolgáltatást a hatályos törvényeknek és a jelen ÁSZF/ÁSZF-nek megfelelően használja. Különösen tilos:

• A Szolgáltatás illegális vagy csalárd célokra történő felhasználása
• Illegális, rágalmazó vagy harmadik felek jogait sértő tartalmak tárolása vagy terjesztése
• A Szolgáltatás biztonságának veszélyeztetése vagy más felhasználók adataihoz való hozzáférés megkísérlése
• Automatizált rendszerek (botok, szkriptek) visszaélésszerű használata
• A Szolgáltatáshoz való hozzáférés engedély nélküli viszonteladása vagy újraelosztása
• A Szolgáltatás infrastruktúrájának szándékos túlterhelése

9. cikk – Elérhetőség és szolgáltatási színvonal

9.1 Elérhetőség

A Kiadó törekszik arra, hogy a Szolgáltatás havi szinten 99,5%-os rendelkezésre állást biztosítson, a tervezett karbantartási munkálatok kivételével.

9.2 Karbantartás

A karbantartási munkálatok ideiglenes elérhetetlenséget okozhatnak. A tervezett karbantartási munkálatokról legalább 48 órával előre e-mailben vagy az alkalmazáson belüli értesítéssel tájékoztatjuk Önt.

9.3 Támogatás

A támogatás az alkalmazásba integrált jegyrendszeren keresztül érhető el. A Kiadó vállalja, hogy 48 órával a megkeresés beérkezését követően válaszol.

10. cikk – Adatok és tulajdonjog

10.1 Az adatok tulajdonjoga

A Felhasználó továbbra is tulajdonosa marad minden olyan adatnak, amelyet a Szolgáltatásba bevit (események, naptárak, csapatok adatai, fájlok).

10.2 Felhasználói licenc

A Felhasználó korlátozott licencet ad a Kiadónak az adatok tárolására, feldolgozására és megjelenítésére, kizárólag a Szolgáltatás nyújtása céljából.

10.3 Exportálás és hordozhatóság

A felhasználó az exportfunkciók (CSV, iCalendar) segítségével bármikor exportálhatja adatait.

10.4 Adatok törlése

Felmondás esetén az adatok 30 napig megőrzésre kerülnek, majd véglegesen törlésre kerülnek. A Felhasználó az ügyfélfiókján keresztül vagy e-mailben kérheti az adatok azonnali törlését.

11. cikk – Személyes adatok védelme

A Kiadó a személyes adatokat az Általános adatvédelmi rendelet (GDPR) és az informatikai és szabadságjogokról szóló törvénynek megfelelően kezeli.

A feldolgozás részleteit az Adatvédelmi irányelveinkben és a Személyes adatok kezelése oldalon ismertetjük.

11.1 Alvállalkozók

A Szolgáltatás működéséhez a következő alvállalkozókat veszi igénybe:

• OVH (Franciaország): adat tárolás
• Stripe (EU): fizetések feldolgozása

12. cikk – Felelősség korlátozása

A Kiadó nem tehető felelőssé:

• Közvetett károk (forgalomkiesés, adatvesztés, üzleti kár)
• A Szolgáltatáson kívüli okokból bekövetkező adatvesztés
• Harmadik felek, vis maior vagy karbantartás miatti szolgáltatáskimaradások
• A Szolgáltatás felhasználója által történő használata
• A Felhasználók által létrehozott vagy tárolt tartalmak

Minden esetben a Kiadó teljes felelőssége az Utaló által az elmúlt 12 hónapban befizetett összegek összegére korlátozódik.

13. cikk – Szellemi tulajdon

A Copilot tervező szolgáltatás, annak felülete, forráskódja, funkciói, dokumentációja és védjegye a Kiadó kizárólagos tulajdonát képezik, és a szellemi tulajdonra vonatkozó törvények védelme alatt állnak.

A Felhasználó kizárólag személyes, nem kizárólagos és nem átruházható joggal rendelkezik a Szolgáltatás használatára előfizetése keretében.

14. cikk – Az ÁSZF/ÁSZF módosítása

A Kiadó fenntartja a jogot a jelen ÁSZF/ÁSZF módosítására. Minden lényeges módosításról legalább 30 nappal a hatálybalépés előtt e-mailben értesítést küldünk. A Szolgáltatás ezen időpont után történő további használata az új feltételek elfogadását jelenti. Ha a Felhasználó nem ért egyet a módosításokkal, a módosítások hatálybalépése előtt díjmentesen felmondhatja előfizetését.

15. cikk – Alkalmazandó jog és jogviták

15.1 Alkalmazandó jog

A jelen ÁSZF/ÁSZF a francia jog hatálya alá tartozik.

15.2 Mediáció

A fogyasztói törvénykönyv L611-1 és azt követő cikkeinek megfelelően, vitás esetben a fogyasztó ingyenesen igénybe veheti a fogyasztói mediátor szolgáltatásait. A Kiadó a MEDICYS mediációs szolgáltatáshoz csatlakozott.

15.3 Joghatóság

Békés megoldás vagy mediáció hiányában kizárólag a francia bíróságok rendelkeznek joghatósággal. Szakemberek esetében kizárólag a Castres-i Kereskedelmi Bíróság rendelkezik joghatósággal.

16. cikk – Egyéb rendelkezések

Ha a jelen ÁSZF/ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek nyilvánításra kerül, a többi rendelkezés továbbra is hatályban marad.

Az, hogy a Kiadó nem gyakorolja a jelen ÁSZF/ÁSZF-ben előírt jogait, nem jelenti azt, hogy lemondana ezekről a jogokról.

17. cikk – Kapcsolatfelvétel