Ogólne warunki sprzedaży i użytkowania

Artykuł 1 – Definicje i przedmiot

Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży i Korzystania (zwane dalej „OWSS”) regulują stosunki umowne między:

• Wydawca: SARL VivaWeb, SIRET 90083182700010, wydawca serwisu Planning Copilot
• Użytkownik: każda osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usługi
• Usługa: platforma SaaS Planning Copilot dostępna pod adresem planning-copilot.app

Rejestracja i korzystanie z Usługi oznacza pełną akceptację niniejszych OWH/OWU.

Artykuł 2 – Opis usługi

Planning Copilot to oprogramowanie do wspólnego planowania dostępne online (Software as a Service – SaaS), które umożliwia:

• Tworzenie i zarządzanie kalendarzami wspólnymi, osobistymi i publicznymi
• Zarządzanie zespołami i użytkownikami z kontrolą dostępu
• Tworzenie jednorazowych lub cyklicznych wydarzeń z automatycznymi przypomnieniami
• Import i eksport danych (CSV, iCalendar, Google Calendar)
• Dostęp do panelu kontrolnego i statystyk
• Wielojęzyczny interfejs (francuski, angielski, niemiecki)

Artykuł 3 – Oferty i ceny

Planning Copilot oferuje następujące plany subskrypcyjne:

Ceny podane są w euro i zawierają wszystkie podatki (z VAT). Obowiązujący podatek VAT jest tym, który obowiązuje w momencie wystawienia faktury.

Wydawca zastrzega sobie prawo do zmiany cennika. Wszelkie zmiany zostaną zgłoszone pocztą elektroniczną co najmniej 30 dni przed ich wprowadzeniem i będą obowiązywać od następnego przedłużenia umowy.

Artykuł 4 – Rejestracja i konto użytkownika

Dostęp do Usługi wymaga utworzenia konta. Użytkownik zobowiązuje się do:

• Podawanie dokładnych, kompletnych i aktualnych informacji
• Być pełnoletnim lub posiadać zgodę przedstawiciela prawnego.
• Zachowanie poufności danych logowania
• Natychmiast powiadomić Wydawcę o każdym nieuprawnionym użyciu swojego konta.
• Nie należy tworzyć wielu kont dla tej samej osoby.

Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za korzystanie ze swojego konta i wszelkie działania wykonywane za jego pośrednictwem.

Artykuł 5 – Subskrypcja i płatność

5.1 Subskrypcja

Subskrypcja płatnego abonamentu odbywa się online. Użytkownik wybiera plan, podaje dane dotyczące płatności i potwierdza zamówienie. Po potwierdzeniu płatności wysyłana jest wiadomość e-mail z potwierdzeniem.

5.2 Płatność

Płatności dokonywane są kartą kredytową (Visa, Mastercard) za pośrednictwem bezpiecznej platformy Stripe. Opłaty za subskrypcję naliczane są co miesiąc, w dniu rocznicy zawarcia umowy.

5.3 Automatyczne odnowienie

Abonamenty są automatycznie odnawiane co miesiąc. Użytkownik może w dowolnym momencie wyłączyć automatyczne odnawianie w swoim koncie klienta.

5.4 Niepowodzenie płatności

W przypadku niepowodzenia płatności Wydawca podejmie do 3 prób w ciągu 7 dni. Po upływie tego terminu, jeśli płatność nie zostanie zrealizowana, dostęp do Usługi zostanie zawieszony. Dane będą przechowywane przez dodatkowe 30 dni.

5.5 Fakturowanie

Po każdej płatności generowany jest zgodny z przepisami faktura w formacie PDF, która jest dostępna w obszarze klienta.

Artykuł 6 – Okres obowiązywania, wypowiedzenie i zwrot kosztów

6.1 Czas trwania

Abonament jest zawierany na czas nieokreślony z miesięcznym rozliczeniem.

6.2 Wypowiedzenie przez użytkownika

Użytkownik może w dowolnym momencie wypowiedzieć swoją subskrypcję w swoim koncie klienta. Wypowiedzenie staje się skuteczne z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego. Dostęp do Usługi pozostaje dostępny do tego dnia.

6.3 Wypowiedzenie przez Wydawcę

Wydawca może zawiesić lub zamknąć konto w przypadku:

• Naruszenie niniejszych OWH/OWU
• Niewłaściwe lub nadużywanie Usługi
• Brak płatności po upomnieniach
• Zachowanie szkodzące innym użytkownikom lub Usłudze

6.4 Zwrot kosztów

W przypadku wypowiedzenia umowy w trakcie okresu rozliczeniowego nie przysługuje zwrot proporcjonalny. W przypadku poważnych nieprawidłowości w działaniu Usługi, za które odpowiedzialność ponosi Wydawca, w indywidualnych przypadkach może zostać przyznany kredyt.

Artykuł 7 – Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z art. L221-28 13° Kodeksu konsumenckiego prawo do odstąpienia od umowy nie może być wykonywane w przypadku umów dotyczących dostarczania treści cyfrowych, które nie są dostarczane na nośniku materialnym, a których wykonanie rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta.

Wykupując płatną subskrypcję, Użytkownik potwierdza, że został poinformowany i wyraźnie akceptuje fakt, że świadczenie Usługi rozpocznie się natychmiast, zrzekając się tym samym prawa do odstąpienia od umowy.

Artykuł 8 – Dopuszczalne użytkowanie

Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Usługi zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i niniejszymi OWH/OWU. W szczególności zobowiązuje się on do:

• Wykorzystywanie Usługi do celów niezgodnych z prawem lub oszukańczych
• Przechowywanie lub rozpowszechnianie treści niezgodnych z prawem, zniesławiających lub naruszających prawa osób trzecich.
• Podejmowanie prób naruszenia bezpieczeństwa Usługi lub uzyskania dostępu do danych innych użytkowników
• Nadużywanie systemów automatycznych (botów, skryptów)
• Odsprzedaż lub redystrybucja dostępu do Usługi bez upoważnienia
• Celowe przeciążanie infrastruktury Usługi

Artykuł 9 – Dostępność i poziom usług

9.1 Dostępność

Wydawca dokłada wszelkich starań, aby zapewnić dostępność Usługi na poziomie 99,5% w skali miesiąca, z wyłączeniem planowych prac konserwacyjnych.

9.2 Konserwacja

Prace konserwacyjne mogą spowodować tymczasową niedostępność serwisu. Planowane prace konserwacyjne są ogłaszane z co najmniej 48-godzinnym wyprzedzeniem za pośrednictwem poczty elektronicznej lub powiadomienia w aplikacji.

9.3 Wsparcie techniczne

Pomoc techniczna jest dostępna za pośrednictwem systemu zgłoszeń zintegrowanego z aplikacją. Wydawca zobowiązuje się do udzielenia odpowiedzi w ciągu 48 godzin roboczych.

Artykuł 10 – Dane i własność

10.1 Własność danych

Użytkownik pozostaje właścicielem wszystkich danych, które wprowadza do Serwisu (wydarzenia, kalendarze, informacje o zespołach, pliki).

10.2 Licencja użytkownika

Użytkownik udziela Wydawcy ograniczonej licencji na przechowywanie, przetwarzanie i wyświetlanie swoich danych wyłącznie w celu świadczenia Usługi.

10.3 Eksport i przenoszenie danych

Użytkownik może w dowolnym momencie wyeksportować swoje dane za pomocą funkcji eksportu (CSV, iCalendar).

10.4 Usuwanie danych

W przypadku wypowiedzenia dane są przechowywane przez 30 dni, a następnie trwale usuwane. Użytkownik może zażądać natychmiastowego usunięcia danych za pośrednictwem swojego konta klienta lub pocztą elektroniczną.

Artykuł 11 – Ochrona danych osobowych

Wydawca przetwarza dane osobowe zgodnie z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO) oraz ustawą o ochronie danych osobowych.

Szczegóły dotyczące przetwarzania danych są opisane w naszej Polityce prywatności oraz na stronie Zarządzanie danymi osobowymi.

11.1 Podwykonawcy

W ramach swojej działalności Usługa korzysta z usług następujących podwykonawców:

• OVH (Francja): hosting danych
• Stripe (UE): przetwarzanie płatności

Artykuł 12 – Ograniczenie odpowiedzialności

Wydawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Szkody pośrednie (utrata obrotów, utrata danych, szkody handlowe)
• Utrata danych spowodowana przyczynami niezależnymi od Usługi
• Przerwy w świadczeniu usług spowodowane przez osoby trzecie, siłę wyższą lub konserwację
• Korzystanie z Usługi przez Użytkownika
• Treści tworzone lub przechowywane przez użytkowników

W każdym przypadku całkowita odpowiedzialność Wydawcy jest ograniczona do kwoty wpłaconej przez Użytkownika w ciągu ostatnich 12 miesięcy.

Artykuł 13 – Własność intelektualna

Usługa Planning Copilot, jej interfejs, kod źródłowy, funkcje, dokumentacja i znak towarowy są wyłączną własnością Wydawcy i są chronione prawem własności intelektualnej.

Użytkownik ma prawo wyłącznie do osobistego, niewyłącznego i nieprzenoszalnego korzystania z Usługi w ramach swojej subskrypcji.

Artykuł 14 – Zmiana OWH/OWU

Wydawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych OWH/OWU. Wszelkie istotne zmiany zostaną zgłoszone pocztą elektroniczną co najmniej 30 dni przed ich wejściem w życie. Dalsze korzystanie z Usługi po tej dacie oznacza akceptację nowych warunków. W przypadku braku zgody Użytkownik może bezpłatnie wypowiedzieć swoją subskrypcję przed wejściem zmian w życie.

Artykuł 15 – Prawo właściwe i spory

15.1 Prawo właściwe

Niniejsze OWH/OWU podlegają prawu francuskiemu.

15.2 Mediacja

Zgodnie z artykułami L611-1 i następnymi Kodeksu konsumenckiego, w przypadku sporu konsument może bezpłatnie skorzystać z pomocy mediatora konsumenckiego. Wydawca przystąpił do serwisu mediacyjnego MEDICYS.

15.3 Właściwość sądowa

W przypadku braku polubownego rozwiązania lub mediacji, właściwe będą wyłącznie sądy francuskie. W przypadku przedsiębiorców właściwy będzie wyłącznie Sąd Gospodarczy w Castres.

Artykuł 16 – Postanowienia różne

Jeśli którekolwiek z postanowień niniejszych OWH/OWU zostanie uznane za nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

Fakt, że Wydawca nie wykonuje prawa przewidzianego w niniejszych OWH/OWU, nie stanowi zrzeczenia się tego prawa.

Artykuł 17 – Kontakt