Algemene verkoop- en gebruiksvoorwaarden

Artikel 1 - Definities en doel

Deze Algemene Verkoop- en Gebruiksvoorwaarden (hierna "AV/AGV" genoemd) regelen de contractuele relaties tussen:

• De uitgever: SARL VivaWeb, SIRET 90083182700010, uitgever van de dienst Planning Copilot
• De gebruiker: elke natuurlijke persoon of rechtspersoon die zich op de dienst abonneert.
• De dienst: het SaaS-platform Planning Copilot, toegankelijk via planning-copilot.app

De registratie en het gebruik van de Dienst impliceren de volledige aanvaarding van deze AVV/AGV.

Artikel 2 - Beschrijving van de dienst

Planning Copilot is een online toegankelijke software voor gezamenlijke planning (Software as a Service - SaaS) waarmee u:

• Het aanmaken en beheren van gedeelde, persoonlijke en openbare agenda's
• Beheer van teams en gebruikers met toegangscontrole
• Het aanmaken van eenmalige of terugkerende evenementen met automatische herinneringen
• Het importeren en exporteren van gegevens (CSV, iCalendar, Google Calendar)
• Toegang tot een dashboard en statistieken
• Een meertalige interface (Frans, Engels, Duits)

Artikel 3 - Aanbiedingen en tarieven

Planning Copilot biedt de volgende abonnementen aan:

De prijzen worden aangegeven in euro's, inclusief alle belastingen (BTW inbegrepen). De toepasselijke BTW is die welke geldt op het moment van facturering.

De uitgever behoudt zich het recht voor om zijn tarieven te wijzigen. Elke wijziging wordt ten minste 30 dagen voor de inwerkingtreding ervan per e-mail meegedeeld en is van toepassing bij de volgende verlenging.

Artikel 4 - Registratie en gebruikersaccount

Om toegang te krijgen tot de Dienst moet een account worden aangemaakt. De Gebruiker verbindt zich ertoe:

• Nauwkeurige, volledige en actuele informatie verstrekken
• Meerderjarig zijn of toestemming hebben van een wettelijke vertegenwoordiger
• De vertrouwelijkheid van uw inloggegevens bewaren
• De uitgever onmiddellijk op de hoogte brengen van elk ongeoorloofd gebruik van zijn account
• Maak niet meerdere accounts aan voor dezelfde persoon.

De gebruiker is als enige verantwoordelijk voor het gebruik van zijn account en alle activiteiten die vanaf dit account worden uitgevoerd.

Artikel 5 - Inschrijving en betaling

5.1 Inschrijving

Het afsluiten van een betaald abonnement gebeurt online. De gebruiker kiest zijn abonnement, vult zijn betalingsgegevens in en bevestigt zijn bestelling. Na bevestiging van de betaling wordt een bevestigingsmail verstuurd.

5.2 Betaling

De betalingen worden uitgevoerd met een bankkaart (Visa, Mastercard) via het beveiligde platform Stripe. De abonnementen worden maandelijks gefactureerd, op de verjaardag van de inschrijving.

5.3 Automatische verlenging

Abonnementen worden automatisch verlengd aan het einde van elke maand. De gebruiker kan de automatische verlenging op elk moment uitschakelen via zijn klantaccount.

5.4 Mislukte betaling

Als de betaling mislukt, zal de uitgever gedurende een periode van 7 dagen maximaal 3 pogingen ondernemen. Als er na deze periode nog steeds geen betaling is ontvangen, wordt de toegang tot de dienst opgeschort. De gegevens worden nog 30 dagen bewaard.

5.5 Facturering

Na elke betaling wordt een conforme pdf-factuur gegenereerd die beschikbaar is in de klantenzone.

Artikel 6 - Duur, opzegging en terugbetaling

6.1 Duur

Het abonnement wordt afgesloten voor onbepaalde tijd en wordt maandelijks gefactureerd.

6.2 Opzegging door de gebruiker

De gebruiker kan zijn abonnement op elk moment opzeggen via zijn klantaccount. De opzegging gaat in aan het einde van de lopende factureringsperiode. De toegang tot de dienst blijft beschikbaar tot die datum.

6.3 Opzegging door de uitgever

De uitgever kan een account opschorten of beëindigen in geval van:

• Schending van deze algemene verkoopvoorwaarden/gebruiksvoorwaarden
• Frauduleus of oneigenlijk gebruik van de Dienst
• Niet-betaling na aanmaningen
• Gedrag dat andere gebruikers of de Dienst schaadt

6.4 Terugbetaling

Er vindt geen pro rata terugbetaling plaats bij opzegging tijdens de looptijd. In geval van een ernstige storing van de Dienst die aan de Uitgever kan worden toegeschreven, kan per geval een tegoed worden toegekend.

Artikel 7 - Herroepingsrecht

Overeenkomstig artikel L221-28 13° van het Wetboek van Consumentenzaken kan het herroepingsrecht niet worden uitgeoefend voor overeenkomsten betreffende de levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd en waarvan de uitvoering is begonnen met de voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de consument.

Door een betaald abonnement te nemen, erkent de gebruiker dat hij op de hoogte is gebracht en uitdrukkelijk aanvaardt dat de uitvoering van de dienst onmiddellijk begint, waardoor hij afstand doet van zijn herroepingsrecht.

Artikel 8 - Aanvaardbaar gebruik

De gebruiker verbindt zich ertoe de dienst te gebruiken in overeenstemming met de geldende wetgeving en deze algemene verkoopvoorwaarden/gebruiksvoorwaarden. Hij onthoudt zich met name van:

• De Dienst gebruiken voor illegale of frauduleuze doeleinden
• Illegale, lasterlijke of inbreukmakende inhoud opslaan of verspreiden
• Proberen de veiligheid van de Dienst in gevaar te brengen of toegang te krijgen tot de gegevens van andere gebruikers
• Misbruik maken van geautomatiseerde systemen (bots, scripts)
• De toegang tot de Dienst zonder toestemming doorverkopen of herverdelen
• Opzettelijk overbelasten van de infrastructuur van de Dienst

Artikel 9 - Beschikbaarheid en serviceniveau

9.1 Beschikbaarheid

De uitgever streeft ernaar om de dienst op maandelijkse basis voor 99,5% beschikbaar te houden, met uitzondering van geplande onderhoudswerkzaamheden.

9.2 Onderhoud

Onderhoudswerkzaamheden kunnen leiden tot tijdelijke onbeschikbaarheid. Geplande onderhoudswerkzaamheden worden ten minste 48 uur van tevoren aangekondigd via e-mail of een melding in de applicatie.

9.3 Ondersteuning

De ondersteuning is toegankelijk via het in de applicatie geïntegreerde ticketsysteem. De uitgever verbindt zich ertoe binnen 48 werkuren te antwoorden.

Artikel 10 - Gegevens en eigendom

10.1 Eigendom van gegevens

De gebruiker blijft eigenaar van alle gegevens die hij in de dienst invoert (evenementen, agenda's, teaminformatie, bestanden).

10.2 Gebruikslicentie

De gebruiker verleent de uitgever een beperkte licentie om zijn gegevens op te slaan, te verwerken en weer te geven, uitsluitend met het oog op het leveren van de dienst.

10.3 Export en overdraagbaarheid

De gebruiker kan zijn gegevens op elk moment exporteren via de exportfuncties (CSV, iCalendar).

10.4 Verwijdering van gegevens

In geval van opzegging worden de gegevens 30 dagen bewaard en vervolgens definitief verwijderd. De gebruiker kan via zijn klantaccount of per e-mail om onmiddellijke verwijdering verzoeken.

Artikel 11 - Bescherming van persoonsgegevens

De uitgever verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de wet Informatique et Libertés.

De details van de verwerking worden beschreven in ons privacybeleid en op onze pagina Beheer van persoonsgegevens.

11.1 Onderaannemers

De Dienst doet voor zijn werking een beroep op de volgende onderaannemers:

• OVH (Frankrijk): hosting van gegevens
• Stripe (EU): verwerking van betalingen

Artikel 12 - Beperking van aansprakelijkheid

De uitgever kan niet aansprakelijk worden gesteld voor:

• Indirecte schade (omzetverlies, gegevensverlies, commerciële schade)
• Gegevensverlies door oorzaken buiten de Dienst om
• Onderbrekingen van de dienstverlening door derden, overmacht of onderhoud
• Het gebruik van de Dienst door de Gebruiker
• Door gebruikers gecreëerde of opgeslagen inhoud

In ieder geval is de totale aansprakelijkheid van de Uitgever beperkt tot het bedrag dat de Gebruiker in de afgelopen 12 maanden heeft betaald.

Artikel 13 - Intellectueel eigendom

De Copilot Planning Service, de interface, de broncode, de functionaliteiten, de documentatie en het merk zijn het exclusieve eigendom van de uitgever en worden beschermd door intellectuele eigendomsrechten.

De gebruiker heeft uitsluitend een persoonlijk, niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht op gebruik van de dienst in het kader van zijn abonnement.

Artikel 14 - Wijziging van de AVV/AGV

De Uitgever behoudt zich het recht voor om deze AVV/AGV te wijzigen. Elke substantiële wijziging wordt ten minste 30 dagen voor de inwerkingtreding ervan per e-mail meegedeeld. Als u de Dienst na deze datum blijft gebruiken, betekent dit dat u akkoord gaat met de nieuwe voorwaarden. Als u het niet eens bent met de wijzigingen, kunt u uw abonnement kosteloos opzeggen voordat de wijzigingen van kracht worden.

Artikel 15 - Toepasselijk recht en geschillen

15.1 Toepasselijk recht

Deze AVV/AGV zijn onderworpen aan het Franse recht.

15.2 Bemiddeling

Overeenkomstig artikel L611-1 en volgende van het Franse wetboek van consumptie kan de consument in geval van een geschil kosteloos een beroep doen op een consumentenbemiddelaar. De uitgever is aangesloten bij de bemiddelingsdienst MEDICYS.

15.3 Bevoegde rechtbank

Bij gebrek aan een minnelijke schikking of bemiddeling zijn uitsluitend de Franse rechtbanken bevoegd. Voor professionals is uitsluitend de handelsrechtbank van Castres bevoegd.

Artikel 16 - Diverse bepalingen

Indien een bepaling van deze AVV/AVG ongeldig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen van kracht.

Het feit dat de Uitgever een in deze AVV/AVG voorzien recht niet uitoefent, houdt geen afstand van dat recht in.

Artikel 17 - Contact