Allmänna försäljnings- och användarvillkor

Artikel 1 – Definitioner och syfte

Dessa allmänna försäljnings- och användarvillkor (nedan kallade ”AVU”) reglerar avtalsförhållandet mellan:

• Utgivare: SARL VivaWeb, SIRET 90083182700010, utgivare av tjänsten Planning Copilot
• Användaren: varje fysisk eller juridisk person som prenumererar på tjänsten.
• Tjänsten: SaaS-plattformen Planning Copilot, tillgänglig på adressen planning-copilot.app

Registrering och användning av Tjänsten innebär att du accepterar dessa allmänna villkor för försäljning och användning i sin helhet.

Artikel 2 – Beskrivning av tjänsten

Planning Copilot är en samarbetsbaserad planeringsprogramvara som är tillgänglig online (Software as a Service – SaaS) och som möjliggör följande:

• Skapa och hantera delade, personliga och offentliga kalendrar
• Hantering av team och användare med åtkomstkontroll
• Skapa engångs- eller återkommande händelser med automatiska påminnelser
• Import och export av data (CSV, iCalendar, Google Calendar)
• Tillgång till en instrumentpanel och statistik
• Ett flerspråkigt gränssnitt (franska, engelska, tyska)

Artikel 3 – Erbjudanden och priser

Planning Copilot erbjuder följande prenumerationsplaner:

Priserna anges i euro inklusive alla skatter (moms). Den tillämpliga momsen är den som gäller vid faktureringstillfället.

Utgivaren förbehåller sig rätten att ändra sina priser. Alla ändringar kommer att meddelas via e-post minst 30 dagar före ikraftträdandet och gäller vid nästa förnyelse.

Artikel 4 – Registrering och användarkonto

För att få tillgång till Tjänsten måste ett konto skapas. Användaren förbinder sig att:

• Tillhandahålla korrekt, fullständig och aktuell information
• Vara myndig eller ha tillstånd från en juridisk ombud
• Skydda sekretessen för dina inloggningsuppgifter
• Omedelbart meddela utgivaren om obehörig användning av ditt konto.
• Skapa inte flera konton för samma person.

Användaren är ensam ansvarig för användningen av sitt konto och alla aktiviteter som utförs från detta.

Artikel 5 – Teckning och betalning

5.1 Teckning

Prenumerationen på ett betalt abonnemang tecknas online. Användaren väljer sitt abonnemang, anger sina betalningsuppgifter och bekräftar sin beställning. Ett bekräftelsemejl skickas efter att betalningen har bekräftats.

5.2 Betalning

Betalningar sker med kreditkort (Visa, Mastercard) via den säkra plattformen Stripe. Abonnemangen faktureras månadsvis, på årsdagen av tecknandet.

5.3 Automatisk förnyelse

Abonnemangen förnyas automatiskt varje månad. Användaren kan när som helst inaktivera den automatiska förnyelsen från sitt kundkonto.

5.4 Misslyckad betalning

Om betalningen misslyckas kommer utgivaren att göra upp till tre försök under en period av sju dagar. Om betalningen fortfarande inte har genomförts efter denna period kommer tillgången till tjänsten att stängas av. Uppgifterna kommer att sparas i ytterligare 30 dagar.

5.5 Fakturering

En PDF-faktura genereras och finns tillgänglig i kundområdet efter varje betalning.

Artikel 6 – Varaktighet, uppsägning och återbetalning

6.1 Varaktighet

Abonnemanget tecknas på obestämd tid med månatlig fakturering.

6.2 Uppsägning av användaren

Användaren kan när som helst säga upp sitt abonnemang från sitt kundkonto. Uppsägningen träder i kraft vid slutet av den aktuella faktureringsperioden. Tillgången till Tjänsten förblir tillgänglig fram till detta datum.

6.3 Uppsägning av utgivaren

Utgivaren kan stänga av eller avsluta ett konto i följande fall:

• Överträdelse av dessa allmänna försäljningsvillkor/användarvillkor
• Bedräglig eller otillbörlig användning av tjänsten
• Utebliven betalning efter påminnelser
• Beteende som skadar andra användare eller tjänsten

6.4 Återbetalning

Ingen proportionell återbetalning sker vid uppsägning under löptiden. Vid allvarliga funktionsstörningar i Tjänsten som kan tillskrivas Utgivaren kan en kredit beviljas från fall till fall.

Artikel 7 – Ångerrätt

I enlighet med artikel L221-28 13° i konsumentlagen kan ångerrätten inte utövas för avtal om leverans av digitalt innehåll som inte levereras på ett fysiskt medium och vars fullgörande har påbörjats med konsumentens uttryckliga förhandsgodkännande.

Genom att teckna ett betalt abonnemang bekräftar användaren att han/hon har informerats om och uttryckligen accepterar att tjänsten påbörjas omedelbart, och därmed avstår från sin ångerrätt.

Artikel 8 – Acceptabel användning

Användaren förbinder sig att använda Tjänsten i enlighet med gällande lagar och dessa Allmänna villkor. Användaren förbinder sig särskilt att inte:

• Använda tjänsten för olagliga eller bedrägliga ändamål
• Lagra eller sprida olagligt eller kränkande innehåll eller innehåll som kränker tredje parts rättigheter.
• Försöka äventyra tjänstens säkerhet eller få tillgång till andra användares data
• Missbruk av automatiserade system (bots, skript)
• Återförsäljning eller vidareförmedling av tillgång till tjänsten utan tillstånd
• Avsiktligt överbelasta tjänstens infrastruktur

Artikel 9 – Tillgänglighet och servicenivå

9.1 Tillgänglighet

Utgivaren strävar efter att säkerställa en tillgänglighet för Tjänsten på 99,5 % på månadsbasis, exklusive planerad underhåll.

9.2 Underhåll

Underhållsarbeten kan leda till tillfällig otillgänglighet. Planerade underhållsarbeten meddelas minst 48 timmar i förväg via e-post eller meddelande i appen.

9.3 Support

Supporten är tillgänglig via det integrerade ticketsystemet i applikationen. Utgivaren förbinder sig att svara inom 48 timmar (arbetsdagar).

Artikel 10 – Data och äganderätt

10.1 Äganderätt till data

Användaren förblir ägare till alla uppgifter som han eller hon matar in i Tjänsten (händelser, kalendrar, teaminformation, filer).

10.2 Användarlicens

Användaren beviljar Utgivaren en begränsad licens att lagra, behandla och visa sina data i det enda syftet att tillhandahålla Tjänsten.

10.3 Export och portabilitet

Användaren kan när som helst exportera sina data via exportfunktionerna (CSV, iCalendar).

10.4 Radering av data

Vid uppsägning sparas uppgifterna i 30 dagar och raderas sedan definitivt. Användaren kan begära omedelbar radering via sitt kundkonto eller via e-post.

Artikel 11 – Skydd av personuppgifter

Utgivaren behandlar personuppgifter i enlighet med den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR) och den franska dataskyddslagen.

Detaljerna om behandlingen beskrivs i vår integritetspolicy och på vår sida om hantering av personuppgifter.

11.1 Underleverantörer

Tjänsten använder följande underleverantörer för sin verksamhet:

• OVH (Frankrike): datalagring
• Stripe (EU): betalningshantering

Artikel 12 – Ansvarsbegränsning

Utgivaren kan inte hållas ansvarig för:

• Indirekta skador (förlust av omsättning, förlust av data, kommersiell skada)
• Dataförluster på grund av orsaker utanför tjänsten
• Avbrott i tjänsten på grund av tredje part, force majeure eller underhåll
• Användarens användning av tjänsten
• Innehåll som skapats eller lagrats av användarna

I alla fall är utgivarens totala ansvar begränsat till det belopp som användaren har betalat under de senaste 12 månaderna.

Artikel 13 – Immateriella rättigheter

Tjänsten Planning Copilot, dess gränssnitt, källkod, funktioner, dokumentation och varumärke är utgivarens exklusiva egendom och skyddas av immaterialrättsliga lagar.

Användaren har endast en personlig, icke-exklusiv och icke-överlåtbar rätt att använda Tjänsten inom ramen för sitt abonnemang.

Artikel 14 – Ändring av allmänna villkor för försäljning/användning

Utgivaren förbehåller sig rätten att ändra dessa allmänna försäljningsvillkor/användarvillkor. Alla väsentliga ändringar kommer att meddelas via e-post minst 30 dagar innan de träder i kraft. Fortsatt användning av tjänsten efter detta datum innebär att de nya villkoren accepteras. Om användaren inte samtycker kan denne säga upp sitt abonnemang utan kostnad innan ändringarna träder i kraft.

Artikel 15 – Tillämplig lag och tvister

15.1 Tillämplig lag

Dessa allmänna försäljningsvillkor/användarvillkor omfattas av fransk lagstiftning.

15.2 Medling

I enlighet med artiklarna L611-1 och följande i konsumentlagen kan konsumenten vid tvist kostnadsfritt vända sig till en konsumentombudsman. Utgivaren är ansluten till medlingstjänsten MEDICYS.

15.3 Behörig domstol

Om ingen vänskaplig lösning eller medling kan nås, är franska domstolar ensamt behöriga. För yrkesverksamma är handelsdomstolen i Castres ensamt behörig.

Artikel 16 – Övriga bestämmelser

Om en bestämmelse i dessa allmänna försäljningsvillkor/användarvillkor förklaras ogiltig, förblir övriga bestämmelser giltiga.

Det faktum att Utgivaren inte utövar en rättighet som föreskrivs i dessa Allmänna försäljningsvillkor/Allmänna användarvillkor innebär inte att denna rättighet upphävs.

Artikel 17 – Kontakt