Yleiset myynti- ja käyttöehdot

1 artikla – Määritelmät ja tarkoitus

Nämä yleiset myynti- ja käyttöehdot (jäljempänä "YGE") säätelevät sopimuspuolen välisiä suhteita:

• Julkaisija: SARL VivaWeb, SIRET 90083182700010, Planning Copilot -palvelun julkaisija
• Käyttäjä: kaikki palvelun tilaavat luonnolliset tai oikeushenkilöt
• Palvelu: SaaS-alusta Planning Copilot, joka on käytettävissä osoitteessa planning-copilot.app

Palveluun rekisteröityminen ja sen käyttö edellyttävät näiden yleisten myyntiehtojen ja käyttöehtojen täysimääräistä hyväksymistä.

2 artikla – Palvelun kuvaus

Planning Copilot on yhteistyöhön tarkoitettu suunnitteluohjelmisto, joka on käytettävissä verkossa (Software as a Service - SaaS) ja jonka avulla voi:

• Jaettujen, henkilökohtaisten ja julkisten kalentereiden luominen ja hallinta
• Tiimien ja käyttäjien hallinta pääsynvalvonnalla
• Kertaluonteisten tai toistuvien tapahtumien luominen automaattisilla muistutuksilla
• Tietojen tuonti ja vienti (CSV, iCalendar, Google Calendar)
• Pääsy hallintapaneeliin ja tilastoihin
• Monikielinen käyttöliittymä (ranska, englanti, saksa)

3 § Tarjoukset ja hinnat

Planning Copilot tarjoaa seuraavat tilauspaketit:

Hinnat on ilmoitettu euroina, sisältäen kaikki verot (alv). Sovellettava arvonlisävero on laskutushetkellä voimassa oleva vero.

Julkaisija pidättää oikeuden muuttaa hintojaan. Kaikista muutoksista ilmoitetaan sähköpostitse vähintään 30 päivää ennen niiden voimaantuloa, ja ne tulevat voimaan seuraavan uusimisen yhteydessä.

4 § Rekisteröityminen ja käyttäjätili

Palvelun käyttö edellyttää tilin luomista. Käyttäjä sitoutuu:

• Antaa tarkkoja, täydellisiä ja ajantasaisia tietoja
• Olla täysi-ikäinen tai saada laillisen edustajan lupa
• Säilytä kirjautumistietojesi luottamuksellisuus
• Ilmoita välittömästi julkaisijalle kaikesta tilisi luvattomasta käytöstä.
• Älä luo useita tilejä samalle henkilölle.

Käyttäjä on yksin vastuussa tilinsä käytöstä ja kaikista tilinsä kautta suoritetuista toimista.

5 § - Tilaus ja maksu

5.1 Tilaus

Maksullisen tilauksen tekeminen tapahtuu verkossa. Käyttäjä valitsee haluamansa paketin, syöttää maksutietonsa ja vahvistaa tilauksensa. Maksun vahvistamisen jälkeen lähetetään vahvistusviesti sähköpostitse.

5.2 Maksu

Maksut suoritetaan luottokortilla (Visa, Mastercard) suojatun Stripe-alustan kautta. Tilaukset laskutetaan kuukausittain, tilauksen vuosipäivänä.

5.3 Automaattinen uusiminen

Tilaukset uusitaan automaattisesti kuukausittain. Käyttäjä voi poistaa automaattisen uusimisen käytöstä milloin tahansa asiakastilinsä kautta.

5.4 Maksun epäonnistuminen

Maksun epäonnistumisen tapauksessa Julkaisija yrittää maksua enintään kolme kertaa seitsemän päivän aikana. Jos maksua ei ole suoritettu tämän ajan kuluessa, pääsy Palveluun keskeytetään. Tiedot säilytetään vielä 30 päivää.

5.5 Laskutus

Jokaisen maksun jälkeen luodaan vaatimustenmukainen PDF-lasku, joka on saatavilla asiakastilillä.

6 § - Kesto, irtisanominen ja hyvitys

6.1 Kesto

Tilaus tehdään toistaiseksi voimassa olevaksi ja laskutetaan kuukausittain.

6.2 Käyttäjän irtisanominen

Käyttäjä voi irtisanoa tilauksensa milloin tahansa asiakastilinsä kautta. Irtisanominen astuu voimaan kuluvan laskutuskauden lopussa. Palvelu on käytettävissä kyseiseen päivämäärään asti.

6.3 Julkaisijan irtisanominen

Julkaisija voi keskeyttää tai lopettaa tilin seuraavissa tapauksissa:

• Näiden yleisten myyntiehtojen/käyttöehtojen rikkominen
• Palvelun väärinkäyttö tai väärinkäytös
• Maksamatta jättäminen muistutusten jälkeen
• Muita käyttäjiä tai Palvelua vahingoittava käyttäytyminen

6.4 Palautus

Määräaikaisen sopimuksen irtisanomisen yhteydessä ei suoriteta suhteellista hyvitystä. Jos palvelussa ilmenee vakava toimintahäiriö, joka johtuu julkaisijan syystä, hyvitys voidaan myöntää tapauskohtaisesti.

7 § Peruuttamisoikeus

Kuluttajansuojalain L221-28 13° artiklan mukaisesti peruuttamisoikeutta ei voida käyttää sellaisten sopimusten osalta, jotka koskevat digitaalisen sisällön toimittamista ilman fyysistä tallennusvälinettä ja joiden täytäntöönpano on alkanut kuluttajan nimenomaisella etukäteisluvalla.

Maksullisen tilauksen tekemällä käyttäjä vahvistaa saaneensa tiedon ja hyväksyvänsä nimenomaisesti, että palvelun suorittaminen alkaa välittömästi, ja luopuu siten peruuttamisoikeudestaan.

8 § - Hyväksyttävä käyttö

Käyttäjä sitoutuu käyttämään Palvelua voimassa olevien lakien ja näiden CGV/CGU-ehtojen mukaisesti. Hän sitoutuu erityisesti pidättäytymään seuraavista toimista:

• Palvelun käyttö laittomiin tai petollisiin tarkoituksiin
• Laittoman, loukkaavan tai kolmansien osapuolten oikeuksia loukkaavan sisällön tallentaminen tai levittäminen
• Yrittää vaarantaa palvelun turvallisuuden tai päästä käsiksi muiden käyttäjien tietoihin
• Automaattisten järjestelmien (botit, skriptit) väärinkäyttö
• Palvelun jälleenmyynti tai jakelu ilman lupaa
• Palvelun infrastruktuurin tahallinen ylikuormittaminen

9 artikla – Saatavuus ja palvelutaso

9.1 Saatavuus

Julkaisija pyrkii varmistamaan palvelun 99,5 %:n käytettävyyden kuukausittain, lukuun ottamatta suunniteltuja huoltotöitä.

9.2 Huolto

Huolto-operaatiot voivat aiheuttaa tilapäisen käyttökatkoksen. Suunnitelluista huoltotoimenpiteistä ilmoitetaan vähintään 48 tuntia etukäteen sähköpostitse tai sovelluksen ilmoituksella.

9.3 Tuki

Tuki on saatavilla sovellukseen integroidun lippujärjestelmän kautta. Julkaisija sitoutuu vastaamaan 48 tunnin kuluessa.

10 § - Tiedot ja omistusoikeus

10.1 Tietojen omistusoikeus

Käyttäjä säilyttää omistusoikeuden kaikkiin palveluun syöttämiinsä tietoihin (tapahtumat, kalenterit, tiimitiedot, tiedostot).

10.2 Käyttöoikeuslisenssi

Käyttäjä myöntää Julkaisijalle rajoitetun lisenssin tallentaa, käsitellä ja näyttää hänen tietojaan yksinomaan Palvelun tarjoamiseksi.

10.3 Vienti ja siirrettävyys

Käyttäjä voi viedä tietonsa milloin tahansa vientitoimintojen (CSV, iCalendar) avulla.

10.4 Tietojen poistaminen

Irtisanomisen yhteydessä tiedot säilytetään 30 päivän ajan, minkä jälkeen ne poistetaan lopullisesti. Käyttäjä voi pyytää tietojen välitöntä poistamista asiakastilinsä kautta tai sähköpostitse.

11 § Henkilötietojen suojaus

Julkaisija käsittelee henkilötietoja yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) ja tietosuojalain mukaisesti.

Käsittelyn yksityiskohdat on kuvattu tietosuojakäytännössämme ja henkilötietojen hallinta -sivullamme.

11.1 Alihankkijat

Palvelu käyttää toiminnassaan seuraavia alihankkijoita:

• OVH (Ranska): tietojen säilyttäminen
• Stripe (EU): maksujen käsittely

12 § Vastuurajoitus

Julkaisija ei ole vastuussa:

• Välilliset vahingot (liikevaihdon menetys, tietojen menetys, kaupallinen vahinko)
• Palvelun ulkopuolisista syistä johtuvat tietojen menetykset
• Kolmansien osapuolten, ylivoimaisen esteen tai huoltotöiden aiheuttamat palvelukatkokset
• Käyttäjän palvelun käytöstä
• Käyttäjien luomat tai tallentamat sisällöt

Joka tapauksessa julkaisijan kokonaisvastuu on rajoitettu käyttäjän viimeisten 12 kuukauden aikana maksamien summien määrään.

13 artikla – Immateriaalioikeudet

Planning Copilot -palvelu, sen käyttöliittymä, lähdekoodi, toiminnot, dokumentaatio ja tuotemerkki ovat yksinomaan Julkaisijan omaisuutta ja suojattuja immateriaalioikeuslaeilla.

Käyttäjällä on vain henkilökohtainen, ei-yksinomainen ja ei-siirrettävä oikeus käyttää Palvelua tilauksensa puitteissa.

14 artikla – Yleisten käyttöehtojen muuttaminen

Julkaisija pidättää oikeuden muuttaa näitä käyttöehtoja. Kaikista olennaisista muutoksista ilmoitetaan sähköpostitse vähintään 30 päivää ennen niiden voimaantuloa. Palvelun käytön jatkaminen tämän päivämäärän jälkeen tarkoittaa uusien ehtojen hyväksymistä. Jos käyttäjä ei hyväksy muutoksia, hän voi irtisanoa tilauksensa ilman kuluja ennen muutosten voimaantuloa.

15 § Sovellettava laki ja riidat

15.1 Sovellettava laki

Nämä yleiset myynti- ja käyttöehdot ovat Ranskan lainsäädännön alaisia.

15.2 Sovittelu

Kuluttajansuojalain L611-1 ja sitä seuraavien artiklojen mukaisesti kuluttaja voi riitatapauksissa kääntyä maksutta kuluttaja-asiamiehen puoleen. Kustantaja on liittynyt MEDICYS-sovittelupalveluun.

15.3 Toimivaltainen tuomioistuin

Jos sovinnollista ratkaisua tai sovittelua ei saavuteta, yksinomainen toimivalta kuuluu Ranskan tuomioistuimille. Ammattilaisten osalta yksinomainen toimivalta kuuluu Castresin kauppatuomioistuimelle.

16 artikla – Sekalaiset määräykset

Jos jokin näiden yleisten myyntiehtojen/käyttöehtojen määräys julistetaan pätemättömäksi, muut määräykset jäävät voimaan.

Se, että Julkaisija ei käytä näissä CGV/CGU-ehdoissa määriteltyä oikeutta, ei tarkoita, että se luopuisi kyseisestä oikeudesta.

17 § - Yhteystiedot