Gestión de sus datos personales
De conformidad con el RGPD, usted tiene derechos sobre sus datos.
Contacto RGPD
Para cualquier consulta relacionada con sus datos personales, póngase en contacto con nuestro responsable de protección de datos:
Correo electrónico : infos@planning-copilot.com
Responsable : SARL VivaWeb
Dirección : Chemin des Grèses, 81100 CASTRES, Francia
Sus derechos según el RGPD
Derecho de acceso
Puede solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre usted. Le proporcionaremos esta información en el plazo de un mes.
Derecho de rectificación
Puede solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos. También puede modificar directamente cierta información desde su espacio de cliente.
Derecho al borrado
Puede solicitar la eliminación de sus datos personales. Procederemos a su eliminación, salvo que exista una obligación legal de conservación (facturación, litigios).
Derecho a la portabilidad
Puede recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina (JSON, CSV). También puede exportar sus calendarios en formato iCalendar directamente desde la aplicación.
Derecho de oposición
Puede oponerse al tratamiento de sus datos con fines de prospección comercial. También puede darse de baja de nuestro boletín informativo en cualquier momento.
Derecho a la limitación
Puede solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en determinados casos (impugnación de la exactitud, tratamiento ilícito, etc.).
¿Cómo ejercer sus derechos?
Por correo electrónico
Envíe su solicitud a infos@planning-copilot.com indicando:
- Su nombre y apellidos
- La dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Planning Copilot.
- El derecho que desea ejercer
- Un documento de identidad (para solicitudes de eliminación o acceso completo)
Le responderemos en un plazo máximo de un mes. Este plazo puede ampliarse dos meses en el caso de solicitudes complejas.
Desde su espacio de cliente
Algunas acciones están disponibles directamente en su cuenta:
- Modificar tu información: Ajustes → Mi perfil
- Exportar tus datos: Ajustes → Exportar mis datos
- Eliminar tu cuenta: Configuración → Eliminar mi cuenta
- Gestionar las notificaciones: Ajustes → Notificaciones
Datos que recopilamos
| Categoría | Datos | Finalidad | Conservación |
|---|---|---|---|
| Cuenta | Nombre, correo electrónico, contraseña (cifrada) | Autenticación, comunicación | Duración de la cuenta + 3 años |
| Uso | Calendarios, eventos, equipos | Prestación del servicio | Duración de la cuenta + 30 días |
| Facturación | Historial de pagos, facturas | Contabilidad, obligaciones legales | 10 años (obligación legal) |
| Técnica | IP, navegador, registros de conexión | Seguridad, mejora del servicio | 12 meses |
| Soporte | Entradas, mensajes | Asistencia al usuario | 3 años después del cierre |
Nuestros subcontratistas
OVH
Alojamiento de datos
Stripe
Procesamiento de pagos
Reclamación ante la CNIL
Si considera que no se respetan sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL):
¿Tiene alguna pregunta sobre sus datos?
Nuestro equipo está a su disposición para responder a todas sus preguntas.
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